Политика обработки персональных данных
Редакция от 30.10.2026. Составлена в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных: оператор сервиса «Голос». Контакт по вопросам персональных данных: +375 44 597-74-03. Далее «мы» и «Голос» означают оператора. Сервис работает пока только в Республике Беларусь.
Настоящая политика действует для этого сайта и заявок, которые оставляют на нём посетители. Она открыта для всех и размещена по ссылке в подвале каждой страницы и рядом с каждой формой.
2. Какие данные мы собираем и зачем
| Данные | Откуда | Зачем |
|---|---|---|
| Имя, телефон или Telegram, чем вы занимаетесь (своими словами) | Форма «Записаться на пробу» | Связаться с вами, рассказать, как подключить Голос, провести пробу |
| Имя, телефон или Telegram, текст вопроса | Форма «Есть вопрос» | Ответить на вопрос или перезвонить |
| Технические данные: сетевой адрес, время запроса, тип браузера | Запрос к сайту | Защита от спама и атак, работа сайта |
Мы не просим и не собираем специальные персональные данные (о здоровье, убеждениях и т. п.), данные детей и платёжные реквизиты. Не пишите такие сведения в поле вопроса. Если вы всё же написали, они будут удалены.
Решений, которые порождают юридические последствия для вас, мы на основе автоматической обработки этих данных не принимаем.
3. Правовое основание
Обработка заявок происходит на основании вашего согласия. Оно выражается действием: вы ставите отметку рядом с формой и нажимаете кнопку отправки. Без отметки форма не отправляется. Согласие можно отозвать в любой момент (раздел 8).
4. Сроки хранения
- Заявка хранится до достижения цели (ответили на вопрос или провели пробу) и не дольше 12 месяцев с даты заявки, если вы раньше не отозвали согласие.
- Если по результатам заявки мы заключаем договор, данные обрабатываются дальше по условиям договора и отдельной политики кабинета.
- После достижения цели, истечения срока или отзыва согласия данные удаляются, кроме случаев, когда закон требует хранить их дольше.
5. Где хранятся данные и кому передаются
Заявки хранятся в базе данных на нашем сервере, расположенном в Федеративной Республике Германия. Германия является участником Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных (ETS № 108). Доступ к базе защищён паролем, файл базы доступен только служебной учётной записи.
О каждой новой заявке мы получаем уведомление в мессенджере Telegram: в нём указаны имя, контакт и сведения из формы. Сообщение проходит через серверы Telegram, поэтому часть данных на время хранения уведомления оказывается у этого сервиса. Других получателей у заявок нет. Мы не продаём данные, не передаём их рекламным сетям и не используем для рассылок, о которых вы не просили.
Данные могут быть переданы государственным органам только по основаниям и в порядке, которые установлены законом.
6. Как мы защищаем данные
- страница и формы работают по защищённому соединению (HTTPS);
- список заявок виден только нам и закрыт паролем;
- от автоматического спама форма защищена ограничением частоты отправки с одного адреса; сетевой адрес для этого используется во временной памяти и в базу заявок не записывается;
- доступ к данным имеют только сотрудники, которым он нужен для ответа на заявку;
- на сайте нет сторонних счётчиков, рекламных пикселей и внешних шрифтов.
7. Cookie
Сайт не устанавливает cookie и не использует аналитику и рекламные трекеры.
8. Ваши права
В отношении ваших данных вы вправе:
- отозвать согласие на обработку;
- получить информацию о том, обрабатываем ли мы ваши данные, какие и на каком основании, а также получить их копию;
- потребовать исправить неточные данные;
- получить информацию о том, кому данные передавались;
- потребовать прекратить обработку и удалить данные;
- обжаловать наши действия в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь или в суд.
Чтобы воспользоваться правами, напишите или позвоните по контакту из раздела 1 и сообщите имя и контакт, указанные в заявке. Отзыв согласия, исправление и удаление выполняем в течение 15 дней, ответ на запрос информации даём в течение 5 рабочих дней. За это плата не взимается.
9. Для заведений, которые подключают Голос
Если вы заключили с нами договор, разговоры клиентов вашего заведения мы обрабатываем по вашему поручению, в качестве уполномоченного лица. Цели и сроки определяете вы. Порядок, сроки хранения записей и защита данных звонивших описаны в договоре и в политике кабинета. Эти данные не относятся к заявкам с этого сайта.
10. Изменения политики
При изменениях мы публикуем новую редакцию на этой странице и меняем дату вверху. Существенные изменения, которые касаются ваших заявок, мы сообщаем по контакту, который вы оставили.